Accueil téléphonique – Externalisation et gestion des appels à Saint-Nazaire, La Baule…
« L’externalisation secrétariat téléphonique, solution pratique et économique »
L’accueil téléphonique est moyen essentiel qui permet à une entreprise de garantir la relation avec ses prospects et ses clients. Néanmoins, ce travail se révèle particulièrement chronophage. Ainsi, bon nombre d’entreprises prennent la décision de confier cette mission à Assist’Pros.
L’externalisation de l’accueil téléphonique c’est quoi ?
Il est très important de comprendre en quoi consiste réellement cette mission. Ceci avant de détailler les avantages liés à l’externalisation de votre service d’accueil téléphonique.
Grâce au développement des prestations d’externalisation, de plus en plus d’entreprises font le choix d’utiliser l’expérience et du savoir-faire des professionnels de l’accueil téléphonique.
Ainsi, les appels provenant de vos prospects et de vos clients sont redirigés vers la cellule téléphonique Assist’Pros.
Nos téléopérateurs sont chargés de répondre. Mais aussi de traiter chaque appel suivant les directives et le cahier de charge de votre société.
De plus, nous pouvons répondre, avec pertinence aux réclamations, aux demandes de renseignements et bien entendu à la prise de rendez-vous.
Vous pouvez envisager de confier la réception de vos appels entrants à vos collaborateurs en interne.
Pourtant, cette initiative peu s’avérer peu satisfaisante.
En effet, la qualité du traitement de ces appels sera moins satisfaisante dans la mesure ou les collaborateurs ont d’autres tâches à accomplir.
Au lieu d’apporter un plus à l’organisation, ce choix pourrait empirer les choses.
De plus, la qualité de l’accueil téléphonique représente la première bonne impression que l’interlocuteur se fait de l’entreprise.
Nous vérifions, chaque jour, que les contacts téléphoniques sont égaux avec les formulaires internet (50/50).
Raison de plus pour traiter ce poste avec la plus grande attention.
Il est à noter que la première impression est décisive et amplifie l’image de marque de votre entreprise.
En optant pour l’externalisation de votre service d’accueil, téléphonique, vous êtes certains d’offrir un service client efficient, permanent et de qualité. De ce fait, toutes les demandes de vos prospects ou clients seront prises en charge immédiatement, évitant les longues minutes d’attente pour terminer sur votre répondeur.
Quels avantages ?
Un projet d’externalisation de son service d’accueil téléphonique à Assist’ Pros s’inscrit dans une logique de diminution des coûts.
En effet, quelle que soit votre secteur d’activité dans lequel vous évoluez, sous-traiter ses opérations téléphoniques seront toujours très rentables.
En déléguant cette mission à Assist’Pros, vous n’aurez pas besoin d’engager du personnel spécialisé.
C’est pourquoi, externaliser le service d’accueil téléphonique peut devenir la solution la plus pertinente à adopter.
Nous avons pour mission de prendre en charge les sollicitations de vos clients et de vos prospects.
Pour ce faire, nous disposons des compétences et des moyens matériels pour mener à bien notre tâche en se basant sur vos attentes.
Malgré l’omniprésence d’internet dans les échanges et les relations avec vos prospects et vos clients, le téléphone demeure un moyen de contact majeur à ne pas négliger pour répondre aux appelants.
Un excellent traitement des appels
Un service de qualité et permanent